La conception de certains systèmes Windows entraîne des anomalies dans la gestion de l'horloge (dérives fréquentes).

Pour corriger ce dysfonctionnement, il est nécessaire d'utiliser le système d'exploitation Windows 2000 ou Windows XP.

Vérifiez , dans les propriétés d'affichage, que les options suivantes ne sont pas validées :

- "Gestion de l'énergie" du moniteur et du disque.
- "Mise en veille" de l'écran.

Vérifiez qu'aucune erreur n'est détectée sur votre disque dur :

- cliquez sur "Démarrer - Programmes - Accessoires - Outils Système -  Scandisk".(voir aussi FAQ-5)

Vérifiez la clé de protection :

- elle doit être connectée sur le port parallèle configuré en LPT1 sous Windows.

- elle doit être connectée en direct, c'est-à-dire sans périphérique intermédiaire
   (exemple : boîtier de partage pour imprimante, lecteur ZIP, autre clé de protection, scanner,
     graveur de CD, etc.).

Dans les propriétés d'affichage Windows, sur les 2 machines, vérifiez la similitude des paramètres graphiques (résolution d'écran et polices de caractères) et la disposition de la barre des tâches.

Vérifiez l'emplacement du graphique EXCEL dans les masques : le graphique doit être inséré "en tant qu'objet dans une feuille de calcul" et non pas "sur une nouvelle feuille de type graphique".

Vérifiez l'imprimante, elle doit :

- être connectée en direct (voir aussi FAQ - 3).

- disposer de suffisamment de feuilles de papier dans le bac

- être correctement configurée sous Windows (éventuellement, désinstallez l'imprimante,
   et réinstallez une mise à jour du pilote d'imprimante).

Dans le synoptique, l'insertion de cellules ou d'un graphique EXCEL "collé avec liaison" peut provoquer l'affichage du message "Erreur non reconnue". Si vous cliquez sur le bouton "Abandon", le synoptique s'arrête.
Dans ce cas, avant de redimensionner un "objet collé avec liaison", il est recommandé de fermer EXCEL.

Si le fichier est ouvert sous EXCEL, le résultat du rapport inséré dans un synoptique PCWin ne peut être automatiquement mis à jour. Dans ce cas, il est recommandé de fermer EXCEL.

Dans le synoptique, vous avez inséré un élément ou une icône dont la liaison avec le fichier a été rompue. Vérifiez, via l'explorateur Windows, que le fichier en question n'a pas été supprimé ou déplacé.

Dans le synoptique, vous avez "coller avec liaison" un graphique EXCEL dont le nom de sauvegarde du rapport est trop long. Supprimez l'objet "coller avec liaison" et renommez le rapport EXCEL (le fichier, la feuille ou le graphique) avec des libellés plus courts.

Dans le synoptique, vous avez "coller avec liaison" plusieurs éléments d'un même classeur EXCEL.
Supprimez ces éléments du synoptique et, sous EXCEL, regroupez tous les objets EXCEL (cellules, graphiques, etc.) à coller avec liaison, afin de ne produire qu'une seule liaison dans le synoptique.

 Les dates et heures de mise à jour des valeurs disponibles :

- correspondent, dans CS100, à la dernière communication effective entre le Frontal et la station.

- correspondent, dans PCWin, à l'horaire de la dernière scrutation de PCWin dans la Base de
   Données des états courants de CS100.

 Les dates et heures effectives de mise à jour des valeurs de stations PCWin gérées via un CS100 sont récupérées grâce à une lecture MODBUS des données adéquates (6 mots) dans la station fictive n° 255
de CS100.

Dans un synoptique, cette date peut être visualisée grâce à l'affichage des 6 mots nécessaires ((jour, mois, année, heure, minute, et seconde), et non en utilisant l'afficheur de date de dernière mise à jour.

Vérifiez que la taille des "barres de défilement" n'a pas été modifiée.
(dans "Panneau de configuration" choisissez "Affichage" - "Apparence" et, dans la rubrique "éléments", sélectionnez "Barre de défilement, taille = 16").

Installez un "modem RTC quelconque" sous Windows et configurez-le dans PCWin.

Arrêtez l'application PCWin.

Raccordez le modem au Secteur et connectez-le sur le port Série du micro-ordinateur.

Démarrez PCWin.

Vous pouvez désormais "désactiver / supprimer / modifier" le canal RTC en cliquant sur le canal de communication à l'aide du bouton droit de la souris pour afficher le menu contextuel.

La liste des alarmes actives contient uniquement les informations configurées avec l'origine de l'alarme "PCWin".

Pour chaque information, vérifiez l'origine de l'alarme dans l'onglet "Exploitation".

Si la version installée de SOFTOOLS ou PCWin est supérieure ou égale à la version 2.20.12, créez un fichier GE925.txt (dont le contenu est indifférent) et sauvegardez le dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\Fichiers communs\SOFREL\Serveur Communication.

Si la variable d'environnement TIMEZONE (ou TZ) n'est pas cohérente avec le réglage de fuseau horaire du panneau de configuration de Windows, un décalage d'une heure (heure d'hiver) ou de 2 heures (heure d'été) peut apparaître dans la gestion des calendriers d'activation et dans l'horodatage des données envoyées à un client OPC.

- Sous Windows 2000, cliquez sur l'icône Système du panneau de configuration.

   Dans la boîte de dialogue affichée, cliquez sur l'onglet "Environnement" et supprimez la définition
   de la variable TZ ou  TIMEZONE.

Si, après une interrogation complète d'une station,  l'utilisation du processeur reste saturée à 100 % pendant un certain temps, vérifiez que le mode "traçage" n'est pas activé pour les sources ODBC.

- Sous Windows 2000,  cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration",
   puis double-cliquez sur "Sources ODBC", sélectionnez l'onglet "Traces"
   et cliquez sur le bouton "Arrêter les traces". Ensuite, supprimez le "fichier Journal" associé.

Vérifiez également que le mode "traçage" n'est pas activé pour le modem.

- Cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration",
   puis double-cliquez sur "Modem", et cliquez sur le bouton "Propriétés",

- Sélectionnez l'onglet "Connexion", cliquez sur le bouton "Avancés",
  ett vérifiez que le choix "Ajouter au journal" n'est pas validé.

Si un utilisateur n'arrive pas à démarrer ou à utiliser l'application PCWin, ou si une anomalie est apparue lors de la purge des journaux, il doit s'adresser à l'administrateur de la machine pour obtenir un  "Compte Administrateur".

- Cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration",
   puis double-cliquez sur "Utilisateurs - Mots de passe" pour afficher
   la liste des utilisateurs de la machine.

- Sélectionnez dans la liste l'utilisateur concerné, cliquez sur le bouton "Propriétés"
   et redéfinissez un niveau d'accès de type "Administrateur".

Quelle que soit la version de Windows, il faut toujours installer la carte son avant le modem.

Sous Windows 2000, le modem doit toujours être allumé et branché avant de démarrer l'ordinateur. 
Dans le cas contraire, il faut redémarrer l'ordinateur pour permettre à Windows de le prendre en compte. 
Windows 2000 ne perd pas la configuration du modem, il indique seulement que le périphérique est absent.

Vérifiez, via le panneau de configuration, que plusieurs modems ne soient pas associés au même port de communication.

Vérifiez que le code pays du modem soit bien initialisé (pour plus d'informations, consultez la note d'application PCWin réf. : RAS0004).

Vérifiez que le pilote Windows utilisé soit effectivement "Olitec Speed Com V92 Ready (Sofrel)" du fichier "mdmsrfl5.inf" du 08 Janvier 2004.

PCWin autorise le déclenchement d’actions complémentaires sur changement d'état de TS. Ces actions permettent l’exécution d’applications externes (en particulier multimédia) utilisant des ressources systèmes qui ne sont pas maîtrisées par PCWin. Les lancements multiples de ces applications externes peuvent engendrer des saturations système et des blocages de la machine.

L’association de telles actions complémentaires est utilisable pour des informations internes à PCWin dont les changements d’état sont provoqués via le synoptique ou l’interface opérateur. En revanche, elle est fortement déconseillée pour des informations acquises via la transmission avec les postes locaux ou calculées automatiquement.

Ce dysfonctionnement provient de l’indisponibilité du serveur de noms DNS sur la machine hébergeant le serveur PCWeb. Dans le navigateur, au lieu de saisir le nom du PC distant, il est possible de saisir son adresse IP.

Vérifiez que la référence du modem inscrite sur l'étiquette du boîtier est "BO001140".
Dans le cas contraire, veuillez contacter le fournisseur du modem.

Configurez la carte SUNIX en validant "le contrôle de flux matériel" sur le port de communication et en désactivant le paramètre "CTS/RTS Auto Flow Control" :

- cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration - Système",

- choisissez l'onglet "Matériel",

- cliquez sur le bouton  "Gestionnaire des périphériques",

- développez le dossier "Ports de communication (COM et LPT)",

- sélectionnez le port de communication sur lequel est raccordé le modem vocal.

A l'aide du bouton droit de la souris, sélectionnez "Propriétés", puis :

- cliquez sur l'onglet "Paramètres du port" (ou "Port Settings")
- validez le "Contrôle de flux" à "Matériel" (ou "Hardware"),
- cliquez sur le bouton "Avancé" (ou "Advanced")
- désactivez le paramètre "CTS/RTS Auto Flow Control".

Exporter des valeurs numériques dans un fichier texte tabulé :

- Par exemple, pour l’ensemble des valeurs d'un tracé de courbes ou après
   sélection d’une partie de la courbe, le bouton permet d'exporter les
   valeurs dans un fichier au format "*.tsv".

Lors de l'ouverture du fichier Texte sous Excel, il peut s'avérer nécessaire de modifier le séparateur décimal pour le calcul de ces valeurs numériques :

- cliquez sur "Démarrer - Programmes - Microsoft Office Excel 2003",

- choisissez "Ouvrir" et sélectionnez le fichier Texte (*.tsv) précédemment sauvegardé.

- L'application Excel affiche la boîte "Assistant Importation de texte"
   configurables en 3 étapes : les étapes 1/3 et 2/3 sont définies par défaut.

- Cliquez sur "Suivant" jusqu'à l'étape 3/3 dans laquelle le bouton "Avancé"
   permet de configurer le "séparateur décimal" (choix entre la virgule ou le
   point).

Au niveau du poste Client, modifiez les propriétes de la connexion distante :

- cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Connexion",

- sélectionnez l'objet de connexion et choisissez  "Propriétés"
   (à l'aide du bouton droit de la souris),

- cliquez sur l'onglet, "Gestion de réseau", dans les propriétés avancées du protocole TCP/IP,

- cochez : « utiliser la passerelle par défaut pour le réseau distant ».

Vérifier que les routeurs intermédiaires sont tous configurés avec une adresse IP fixe.

- Cliquez sur "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration",

- Puis sur "Affichage - Ecran de veille - Gestion de l'alimentation",

- Dans l'onglet "Onduleur MGE", cliquez sur le bouton "Configuration...",

- Ouvrez le dossier "Configuration avancée - Configuration de la communication",

- Dans la fenêtre "Mode de commumnication", précisez le mode utilisé
   "Communication USB uniquement".

Le composant graphique intialement utilisé par PCWin n'est plus supporté
par Windows XP SP2. 

Un nouveau composant graphique est disponible à partir de la Version 4.22 de PCWin ;  
il est compatible avec les Systèmes d'Exploitation validés pour PCWin
(c'est-à-dire Windows 2000 Pro et Windows XP Pro SP1 et SP2).

Ce dysfonctionnement est dû à une anomalie du système d'exploitation Windows XP SP2 :

- cette anomalie est référencée par Microsoft :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;899418

- il est possible d'obtenir un correctif auprès du support Microsoft :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supporthttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;899418

Toute information ou toute station PCWin comportant un slash ( « / » ) dans son nom est inaccessible pour un client OPC :

=> Les noms de stations et d'informations PCWin ne doivent pas contenir ce caractère.

La génération d'une vue synoptique distante est réalisée par capture écran dudit synoptique sur le poste serveur. Cela nécessite l'affichage de celui-ci dans une fenêtre en arrière plan :

=> L'effet indésirable peut-être masqué en affichant la fenêtre active en plein écran.

Il faut effectuer un nouvel enregistrement du serveur :

- Dans le répertoire ..\PCWin, double-cliquez sur "sofrelopc.reg" pour exécuter ce fichier de commandes.

Si le problème persiste, vérifiez la configuration DCOM conformément au document "OPCWinXPSP2.pdf"

Il faut effectuer un nouvel enregistrement du serveur :

- Dans le répertoire ..\PCWin, pour exécuter le fichier de commandes adéquat :

. double-cliquez sur  OPC DLL.bat pour enregistrer le serveur en mode DLL,

. double-cliquez sur  OPC exe.bat  pour enregistrer le serveur en mode EXE.

Cette consommation mémoire est due à une anomalie du système d'exploitation Windows XP : 

l'installation du correctif Microsoft "KB319740" téléchargeable sur http://www.microsoft.com/downloads permet de corriger cette anomalie.

Vérifier que le correctif Microsoft "KB319740" téléchargeable sur http://www.microsoft.com/downloads est bien installé sur le PC

• Sous Windows 2000, installez le composant "InstMsiW_2000.exe" situé dans le répertoire ..\Outils\Microsoft du CD PCWin, puis installez de nouveau l'application PCWin.

• Sous Windows XP, installez le correctif Microsoft "KB893803" téléchargeable sur http://www.microsoft.com/downloads. Ensuite, Exécutez le fichier "vcredist_x86.exe" puis installez de nouveau l'application PCWin.

• Sous Windows Vista, installez le correctif Microsoft "KB917607-x86" téléchargeable sur http://www.microsoft.com/downloads 
  pour corriger cette anomalie.

Certains objets insérés sous Windows XP dans les Synoptiques PCWin ne sont plus compatibles.
La liste des objets créés avec Windows XP et dont le bon fonctionnement a été vérifié avec PCWin sous Windows Vista est la suivante :

- Image bitmap
- Document Microsoft Word
- Dessin Visio
- Document Microsoft Project
- Graphique Microsoft Graph
- Package
- Son wave

Pour certains types d'objet insérés dans les synoptiques (Document Wordpad, feuille de calcul Microsoft Excel, ...), ces dysfonctionnements peuvent être évités en sélectionnant l'option "créer à partir d'un fichier" (et non "créer un nouveau" ).

Certains paramètres d'affichage des graphiques Excel créés sous Windows XP et Office 2003 sont modifiés avec Windows Vista et Office 2007.
Pour corriger ces anomalies d'affichage, il est nécessaire de modifier le masque du rapport Excel où est inséré chaque graphique.

Pour éviter la déformation d'une image insérée en tant que logo dans une courbe, ses dimensions doivent être proportionnelles à "195 x 56 pixels" (c'est-à-dire proportionnelles à la taille d'affichage du logo).