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Équipe «Services Après-Vente»
     un réel réseau de soutien technique…

 

  • Assistance téléphonique
    Véritable «source d'informations terrain», une équipe de techniciens, maîtrisant parfaitement l'ensemble de la gamme de produits SOFREL, se tient à votre écoute pour vous fournir tous les renseignements complémentaires dont vous auriez besoin, du simple conseil pour la mise en service du matériel au diagnostic à distance (télémaintenance). Vous pouvez joindre nos techniciens au 02.99.04.89.94 ou par e-mail : hotline@sofrel.com
  • Dépannage
    Dans un souci de réactivité, LACROIX SOFREL a mis en place des procédures rapides afin de minimiser la période d'indisponibilité de votre matériel en cas de dommages. Ainsi, LACROIX SOFREL s'engage à traiter vos matériels endommagés dans les meilleurs délais : toute carte électronique retournée est expertisée dans la journée qui suit sa réception. L'expertise débouche sur la réparation de la carte ou son remplacement. L'échange standard anticipé vous permet même de recevoir une carte en remplacement dès le lendemain suivant votre appel.
  • Interventions sur site
    Assistance à la mise en service, dépannage, expertise technique… toutes ces opérations sont facilitées par la présence des différents centres techniques LACROIX SOFREL.

    Cet accompagnement technique permanent offre un double avantage :
    - intervenir efficacement sur votre site,
    - sensibiliser votre personnel aux manipulations réalisées.
  • Formation
    Centre de formation agréé sous le numéro 53350085735, LACROIX SOFREL vous propose plus de 45 stages annuels d'une durée de 1 à 5 jours, sur site ou en agence, sur tous ses produits (postes locaux, postes centraux, frontaux…).
    Plus de 500 stagiaires sont accueillis chaque année.
    Pour vous garantir des formations de qualité, LACROIX SOFREL dispose de moyens performants : 
      - plus de 10 formateurs spécialisés, 
      - 4 centres de formation, 
      - des équipements pédagogiques adaptés : simulateurs de fonctionnement, outils informatiques et audiovisuels, des manuels d'installation et d'utilisation…
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